+7 (499) 240-48-48; +7 (499) 240-48-77
Заказать звонок

Стародубцев Валентин Федорович. Межкультурная коммуникация в бизнесе и предпринимательстве (Поиск деловой идентичности) : Учебно- практическое пособие // В.Ф. Стародубцев. — Москва : Экономика, 2013. — 286 с.

Код:
1
2
3
4
5
4 отзывы

Вопрос о взаимопонимании и учете интересов друг друга, о котором так много говорилось в последние десятилетия, становится ключевым в деловом общении.

Автор на примере крупнейших деловых партнеров России рассматривает особенности делового общения с ними: стиль деловых отношений, выбор партнера, подготовку и способы ведения переговоров, основные принципы поведения того или иного партнера, его язык, традиции, обычаи, другие элементы, свойственные деловой идентичности данной страны.

Учебное пособие адресовано студентам и преподавателям вузов гуманитарного профиля, образовательных учреждений, которые готовят специалистов в области предпринимательства, а также всем тем, кто хочет приобрести знания об особенностях ведения совместного бизнеса (как российского, так и международного) в сфере мировой экономики и торговли.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Состояние экономики и положение в мировом сообществе любой страны, успешность любой компании определяются эффективностью их взаимодействия с внешним миром. А формирование устойчивых связей со своими партнерами на мировых рынках во многом зависит от взаимопонимания и учета интересов друг друга.

Чтобы эти отношения приобрели устойчивый и целенаправленный характер, необходимы как минимум два фактора: современная система управления и умение устанавливать контакты, связи с партнерами.

В данном учебно-практическом пособии с помощью анализа деловой культуры ряда стран сделана попытка понять и объяснить второй фактор, который в условиях современного рынка приобретает огромное значение.

Пособие адресовано студентам и преподавателям вузов, образовательным учреждениям, которые готовят специалистов в области предпринимательства, а также всем тем, кто хочет приобрести знания и представления о работе в совместном бизнесе (как российском, так и международном) в сфере мировой экономики и торговли.

Сам подзаголовок этого пособия несет в себе некую интригу. Термин «идентичность» достаточно широко применяется в научной литературе и в целом отражает принадлежность к чему-либо. Например, «национальная идентичность» фокусирует основные критерии, определяющие принадлежность человека к данной нации, народности (территория проживания, культура, язык, история, природные факторы и т.д.).

Что касается термина «деловая идентичность», то автор имеет в виду присущие данной нации, народу, индивиду характерные черты и свойства национального характера, национальной культуры, психологического склада, которые проявляются через деловую активность, в процессе общения с другими деловыми культурами.

Естественно, что фундаментом деловой идентичности являются родная культура и язык и все другие элементы, присущие данной нации. Подчеркнем, что это условный термин, который как бы определяет основные характеристики данной деловой культуры, но не связывает их жестко, поскольку в международном деловом общении присутствуют многие параметры делового взаимодействия, выверенные на практике.

Поскольку в международном деловом общении выработаны достаточно устойчивые методики и технологии общения, автор, опираясь на них, рассматривает только те, которые определяют «деловую идентичность», например, бразильцев или немцев.

Автор знакомит читателя с пятью странами и народами, конкретными и абстрактными деловыми ситуациями, успехами или неудачами в мире бизнеса.

Во все времена в бизнесе ценилось умение общаться со своим партнером. Для этого надо обладать конкретными знаниями и высокой культурой общения. Это особенно важно сегодня, когда сформировался принцип взаимной выгоды и сотрудничества: «Мы больше выиграем вместе», когда интеграция и глобализация в мире достигли огромных масштабов, что и демонстрирует нам финансово-экономический кризис (2008–2011 гг.), который еще далеко не завершился.

Современная деловая культура развитых стран, «правила игры», принятые ныне деловыми кругами, выросли из малого и среднего предпринимательства. Россия в этом процессе находится только в начале пути.

Действие этой книги — начало XXI в. — период формирования новой системы мирового хозяйства. Одной из особенностей последнего является интенсивное развитие международных экономических отношений (МЭО).

Процесс эффективной интеграции России в мировое хозяйство, ее утверждение как равноправного участника в данной системе зависят от многих факторов. Заметим, что наше вхождение в эту систему не является легким, тем более что нам предстоит вступить в ВТО в ближайшее время. Промышленно развитым странам не нужен новый сильный конкурент. За свое место на международном рынке России придется активно побороться.

Современный кризис мировой финансовой и экономической системы показал, что тесное сотрудничество между народами и государствами возможно лишь на общей платформе, которая предполагает знание и понимание партнера, его озабоченности, стремления и желания. Как показывают результаты международных экономических форумов (Давос, Санкт-Петербург, Абу-Даби, Иркутск и др.), по-прежнему сохраняется недопонимание между Россией и Западом в отношении установления равноправного партнерства, в экономике сохраняется еще мышление (с обеих сторон) эпохи «холодной войны», не позволяющее быстро выйти на новый уровень взаимовыгодного сотрудничества.

В то же время, как подчеркивает автор в учебном пособии, развитие гармоничных отношений между Россией и другими странами в сфере бизнеса напрямую зависит от распространения среди всех слоев российского общества КРОССКУЛЬТУРНОЙ ГРАМОТНОСТИ, которая позволит нашей стране выполнить свою уникальную историческую роль географического, культурного, а также интеллектуального моста между Востоком и Западом, Севером и Югом.

Идейным стержнем работы является мысль о том, что коммуникативно-речевая компетенция специалиста выступает в качестве одного из основных критериев его профессионализма. В области бизнес-коммуникации верность данного тезиса наиболее очевидна, ибо безупречное владение словом как инструментом профессиональной деятельности во многом определяет успешность последней.

Автор убедительно показывает влияние языка, культуры и мышления данного народа на процесс делового партнерства, а также последствия, к которым могут привести непонимание и пренебрежительное отношение представителей одной культуры к представителям другой.

Кросскультурная грамотность — прагматическая составляющая, которая предполагает понимание и знание деловой культуры партнера.

Хотя автор и не высказывается подробно по поводу захватившего весь мир процесса глобализации, вместе с тем он подчеркивает, что это не означает нивелирование особенностей каждой из культур, наоборот, все больше должно проявляться многообразие, уже не омрачаемое стремлением доказать, что наше поведение единственно правильное, эффективное и рациональное потому, что оно наше. Нельзя не вспомнить при этом мудрые слова Л.Н. Толстого: «Человечеству только кажется, что оно занимается торговлей, войнами, искусствами, политикой и т.д. На самом деле единственное, что оно делает  — уясняет себе нравственные законы, по которым оно живет…».

Такая постановка вопроса, по мнению автора, диктует необходимость выработки новых норм поведения, методов и приемов работы в бизнесе, а следовательно, важность осознания данных процессов, адекватных новым задачам — задачам интеграции России в мировое рыночное хозяйство, соответствия принятым в международном бизнесе «правилам игры».

В учебном пособии автор делает попытку ознакомить всех, кто занимается бизнесом или планирует открыть свое дело, с деловой культурой крупных стран мира: Германии, Австралии, Индии, Испании и Бразилии. Эти страны выбраны не случайно. Во-первых, заявленные деловые культуры оказывают большое воздействие на весь ход мирового экономического развития, во-вторых, Германия — одна из крупнейших стран мира по экономическому и научно-техническому потенциалу, является главным кредитором нашей страны и ведущим торговым партнером не только в Европе, но и в мире. Индия и Бразилия входят вместе с Россией в группу БРИКС и у них много общих проблем, которые им предстоит решить. Испания и Австралия — страны разных континентов, но имеющие развитые промышленность и сельское хозяйство.

Наконец, в-третьих, автор продолжает писать по данной проблеме, расширяя круг стран, которые имеют значительные возможности для влияния на процессы в мировой экономике.

Опираясь на исследования нашей и зарубежной научной мысли, автор последовательно на примере указанных деловых культур рассматривает особенности и специфику каждой из них и определяет параметры делового взаимодействия: стиль деловых отношений; выбор партнера; подготовку и способы ведения переговоров; знание основных принципов поведения того или иного партнера; правила делового этикета; роль языка; знание традиций, обычаев и бытовых норм жизни в той или иной стране и ряд других элементов.

Если свести все это в одну систему, то указанные выше параметры образуют (весьма условно) некую модель конкретной деловой культуры. Познав ее хотя бы в общих чертах, деловые люди и специалисты смогут прогнозировать возможные расхождения и тем самым создать условия для предотвращения потенциальных конфликтов.

Обращает на себя внимание и то, что автор стремится показать особенности национальных деловых культур, которые по-разному проявляются в различных природных условиях и связаны с историческими и социальными факторами при формировании менталитета.

Полагаю, что представленное учебно-практическое пособие будет полезно всем, кто желает приобрести знания и навыки работы в бизнесе, а также тем, кто хочет в будущем работать коммерсантом, переводчиком, референтом, менеджером или консультантом в фирмах и компаниях, совместных предприятиях в сфере международной экономики и торговли, а также специалистам, работающим по проблемам межкультурной коммуникации.

 

Доктор исторических наук, профессор А.В. Манько

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие  

РАЗДЕЛ 1. Немецкая точность                                                                                                    9

1.1. Страна в центре Европы                                                                                                       9

1.2. Историческая предопределенность                                                                                16

1.3. Похитительница российского трона и немецкая «колонизация» России             20

1.4. Русская Германия                                                                                                                  27

1.5. Национальное и государственное                                                                                    29

1.6. Немцы и другие …                                                                                                                 35

1.7. Немецкий нрав                                                                                                                      40

1.8. Хорошо ли иметь дело с немцами?                                                                                46

1.9. А как в Германии с юмором?                                                                                            48

1.10. Kultur und Kunst (культура и искусство) в жизни немцев                                         51

1.11. Немецкий способ «взять быка за рога»                                                                     57

РАЗДЕЛ 2. Синдром «маленького человека», или австралийский выбор                  63

2.1. Самый выровненный континент Земли                                                                        64

2.2. Немного истории                                                                                                                  65

2.3. Международные неудачники                                                                                            68

2.4. Австралийская антилогика                                                                                                71

2.5. Семейные ценности                                                                                                           75

2.6. Что любят делать австралийцы, как они развлекаются?                                        78

2.7. Мастера оригинального общения                                                                                   79

2.8. Промышленность, капитал, бизнес                                                                               83

2.9. Культура, ценности, верования и др. ...                                                                         90

2.10. Поговорим на сленге                                                                                                       98

2.11. Что еще надо знать об Австралии и ее деловом мире?                                     102

РАЗДЕЛ 3. Жемчужина в Британской короне (Деловая культура Индии)                106

3.1. Что общего у народов Азии?                                                                                          109

3.2. Различия между азиатскими народами                                                                    118

3.3. Индийский феномен                                                                                                       119

3.4. Откуда ты, Индия?                                                                                                           122

3.5. Индоарийцы                                                                                                                      124

3.6. Сердце Южной Азии                                                                                                       133

3.7. Делийский феномен                                                                                                       138

3.8. Шамбала   141

3.9. Памятники всемирного наследия                                                                              147

3.10. Современная Индия                                                                                                   150

3.11. Отношение индийцев к собственности, накоплению,

   корпоративной культуре                                                                                                    152

3.12. Взять прах с его ног...                                                                                                  160

3.13. Планета языков                                                                                                            165

РАЗДЕЛ 4. Страна тореадоров и управленцев                                                              168

4.1. Некоторые сведения из географии                                                                           169

4.2. Города и люди                                                                                                                 172

4.3. Что мы знаем об испанцах?                                                                                        179

4.4. В Испании не веди себя как испанец!                                                                      183

4.5. Смотрите испанцу в глаза                                                                                            185

4.6. Мировоззрение испанцев определяется их семьей                                            188

4.7. Индустриальная Испания                                                                                            192

4.8. Важна сама встреча, или бизнес по-испански                                                      194

4.9. Каким образом построен бизнес в Испании?                                                        195

4.10. Счастье дороже денег                                                                                                197

4.11. Почитатели Сервантеса и народных песен                                                          202

4.12. История, запечатленная в камне                                                                            207

4.13. Паэлья, музыка и коррида                                                                                        212

4.14. Испанский стиль переговоров                                                                                 214

РАЗДЕЛ 5. Змея, раскуривающая трубку                                                                         224

5.1. Петр I и бразильская живопись                                                                                225

5.2. Дорога через зеленый ад                                                                                           228

5.3. Жейтинью бразилэйру — основа бизнеса                                                             235

5.4. Советы как вести себя с бразильцами                                                                  244

5.5. Что еще нужно знать и помнить, организуя бизнес в Бразилии?                  246

5.6. Одна ли пламенная страсть?                                                                                  250

5.7. Безумные дни и ночи                                                                                                 255

5.8. Чашка кофе по-бразильски                                                                                     263

5.9. Индустриальный гигант Южной Америки                                                            267

Послесловие                                                                                                                       274

Литература                                                                                                                           277

Содержание                                                                                                                        284


  • Заказ по телефону:
    8 (499) 240-48-48 8 (499) 240-48-17 Заказать звонок
  • Оплата курьеру Наличными СберБанк России Robokassa
  • Самовывоз (только Москва) Курьером (только Москва) + 150 руб. Доставка "Почтой России" (+300 руб.) ТОЛЬКО РОССИЯ