Ананьева Т.Н. Информационный консалтинг.Учебная литература.

Информационный консалтинг - новый вид услуг на российском рынке деловых услуг. Подобно тому, как самый лучший специалист своего дела не сможет без инструментов продемонстрировать свое мастерство, самый лучший консультант окажется безоружным без необходимой исходной информации.
В современных условиях многие виды услуг производятся при помощи информационных и телекоммуникационных технологий. Особенно велика доля их при оказании консультационных, образовательных, финансовых и страховых услуг. В экономически развитых странах более 2/3 новых рабочих мест в последние годы создается в сфере услуг, причем в торговле, на транспорте и в почтовой связи благодаря росту производительности труда заметного увеличения занятости не произошло.
К началу XXI в. численность занятых в сфере информационных услуг оказалась избыточной и ощутимо сократилась, особенно в США. Однако внутри этой сферы высокими темпами растет количество специалистов новых профессий, связанных с инжиниринговыми и консультационными услугами.
До 80-х годов XX в. основным производителем информационно-консультационных услуг были научные учреждения и вузы, большинство из которых работало на некоммерческой основе. Ассортимент услуг был довольно узок: распространяемые по подписке информационные издания, библиотечное обслуживание, подбор по запросам копий первоисточников, периодические консультации. Однако уже с середины 70-х годов в развитых странах начали создаваться национальные и глобальные сети передачи данных, а все более популярным видом информационно-консультационных услуг становится диалоговый поиск информации в удаленных от пользователя базах данных. Наблюдается быстрый рост количества мелких информационных центров и индивидуальных консультантов, специализирующихся в определенной сфере.
В результате всех этих процессов сформировался особый вид консультационных услуг - информационный консалтинг. Обладая глубокими интегративными свойствами, он имеет уникальную возможность задействовать в консалтинговом процессе все самые современные достижения науки, обобщая ценный опыт и знания различных исследователей, применяя их в управленческих процессах, активно участвуя в формировании нового социально-экономического и информационного пространства России.
Это ценное свойство придает информационному консалтингу целостный, самостоятельный характер, открывает широкие перспективы его дальнейшего развития.
В последнее время вышло немало научных трудов, посвященных анализу и оценке информационной и консалтинговой деятельности в России (Ю.П. Посадский, О.К. Елмашев, В.А. Гончарук, В.И. Алешникова, Г.Н. Калянов, В.В. Годин, И.К. Корнеев, В.А. Машурцев, Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов, А.В. Костров, А.В. Чугунов, Ю.М. Черкасов, Р.К. Юксвярав, М.Я. Хабакук, Я.А. Лейманн, А.М. Карминский, П.В. Нестеров, Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин, Е.Л. Богданова и др.). Изучению информационно-консультационного обслуживания посвятили свои труды отечественные ученые В.В. Текучев, Н.В. Нерсесян и др. На книжном рынке представлены и переводные издания (К. Макхэм, С. Бисвас и Д. Твитчел, М. Кубр, М. Хаммер, Д. Чампи и др.). Тем не менее при видимом изобилии специальной литературы наблюдается ее дефицит, особенно это касается учебников, учебных и учебно-методических пособий. К тому же проблематика развития информационного консалтинга как специализированного вида услуг еще не поднималась в работах отечественных исследователей.
В связи с этим возникла необходимость создания учебного пособия "Информационный консалтинг", в котором:
определены сущность, цель, задачи, принципы, методы и функции информационного консалтинга;
сделан анализ информационной среды организации и определено место консалтинга в ней;
определены наиболее распространенные области информационно-консалтингового обслуживания;
определены перспективы развития информационного консалтинга.
Учебное пособие "Информационный консалтинг" рассчитано на студентов, обучающихся по специальности 100103 - Социально-культурный сервис (специализация 100103.01 - Консалтинговый сервис).
Информационный консалтинг призван сыграть роль особого связующего звена в процессе становления и укрепления российского информационного общества. Он находится в ряду наиболее значимых и востребованных инструментов эффективного ведения бизнеса. Его появление дает право говорить о положительных тенденциях в развитии современного управления социально-культурными процессами в нашей стране.